Traduction française de la version originale anglaise.
1. Notre garantie
Chez IPTV Anubis, nous sommes convaincus de la qualité de notre service IPTV premium et nous sommes certains que l'expérience vous plaira. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours sur tous les forfaits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre service au cours des 7 premiers jours suivant votre achat initial, nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions.
2. Admissibilité
Pour être admissible à un remboursement, vous devez remplir les conditions suivantes :
- La demande de remboursement doit être présentée dans les 7 jours civils suivant la date d'achat initiale.
- La demande doit être envoyée par courriel à contact@iptvservices.online ou sur WhatsApp au +44 7577 326684.
- Vous devez fournir l'adresse courriel et les détails de commande utilisés lors de l'achat afin que nous puissions vérifier votre transaction.
3. Traitement du remboursement
Dès réception de votre demande, notre équipe de soutien l'examinera et traitera votre remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le remboursement est versé sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Selon votre fournisseur de paiement, un délai supplémentaire de 2 à 5 jours ouvrables peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse dans votre compte.
4. Situations non remboursables
Les demandes de remboursement présentées après la période de garantie de 7 jours ne seront pas acceptées. Nous pouvons toutefois envisager des exceptions au cas par cas en présence de circonstances exceptionnelles. Communiquez avec notre équipe de soutien pour discuter de votre situation.
5. Problèmes techniques
Si vous éprouvez des problèmes techniques avec notre service, nous vous encourageons à communiquer avec notre équipe de soutien VIP avant de demander un remboursement. Bien des problèmes peuvent être réglés rapidement grâce à une aide au dépannage. Notre équipe de soutien est disponible 24 h sur 24, 7 jours sur 7, par clavardage, par courriel et sur WhatsApp, et nous nous engageons à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
6. Rétrofacturations
Si vous lancez une rétrofacturation auprès de votre fournisseur de paiement avant de communiquer avec notre équipe de soutien, vous pourriez perdre votre admissibilité à la garantie de remboursement de 7 jours. Nous invitons tous nos clients à nous joindre d'abord afin que nous puissions régler directement toute préoccupation.
7. Nous joindre
Pour une demande de remboursement ou toute question sur cette politique, écrivez-nous à contact@iptvservices.online ou joignez-nous sur WhatsApp au +44 7577 326684.